Où en sommes-nous?

La performance en matière de délai d’intervention est représentée par le pourcentage d’appels pour lesquels la période entre la réception de l’appel et l’arrivée du personnel médical a respecté ou dépassé nos normes.

Les sondages sur la satisfaction des patients sont effectués par l’entremise d’une entreprise tierce de façon semestrielle.

Appel urgent
Un appel urgent désigne toute demande de services d’ambulance considérée comme une urgence médicale; aussi connu sous le nom Code 1.

Appel non urgent
Un appel non urgent désigne toute demande de services d’ambulance n’étant pas considérée comme une urgence médicale; aussi connu sous le nom Code 2.

Transferts de patients
Un transfert de patient désigne le transport d’un patient en ambulance à destination et en provenance des hôpitaux ou d’autres établissements de soins de santé. Un transfert prévu désigne un appel faisant l’objet d’un préavis du besoin de transfert de patient, alors qu’un transfert imprévu n’a pas fait l’objet d’un préavis.

Proportion de temps pendant laquelle les unités d’Ambulance Nouveau-Brunswick sont disponibles pour entrer en service.